Elämässä voi syntyä tilanteita, jolloin tarvitaan ulkopuolisen henkilön apua ristiriitatilanteen ratkaisemiseen. Tällainen tilanne voi syntyä parisuhteessa jonkin traumaattisen kokemuksen jälkeen tai lapsiperheessä, kun vanhempien välinen kommunikointi on syystä tai toisesta vaikeutunut. Vaikeita ristiriitatilanne voi syntyä myös työpaikalla.
Sovittelun tarkoituksena on löytää terapeutin ohjauksessa tilanteeseen ratkaisu, jonka molemmat osapuolet pystyvät hyväksymään. Tarvittaessa ristiriidassa olevien henkilöiden kesken voidaan tehdä kirjallinen sopimus, jonka molemmat osapuolet allekirjoittavat ja sitoutuvat täten sen toteuttamiseen. Tunnekuormien purkaminen voidaan sisällyttää myös sovitteluun.
Ristiriitojen sovitteluun käytetään yleensä 1-5 istuntoa yhteisen sopimuksen mukaan.